Infogérance, sites et cloud à Ornex
À Ornex, les entreprises sont petites, frontalières, et travaillent presque entièrement dans des services en ligne.
Des structures petites, dont tout l'outillage est en ligne
Ornex est une commune résidentielle du Pays de Gex, et son tissu économique le reflète : indépendants, professions libérales, artisans, petites sociétés de service dont plusieurs personnes travaillent depuis un bureau réduit ou depuis leur domicile. Presque aucune de ces structures ne possède de serveur : Microsoft 365, Google Workspace ou un espace de fichiers loué remplacent l'informatique centrale d'autrefois.
Ce choix est sain, mais il concentre le risque en deux points. Le premier est le mot de passe : sans second facteur, une seule tentative d'hameçonnage réussie ouvre la messagerie, les fichiers partagés et parfois l'accès bancaire. Le second est la sauvegarde : un abonnement en ligne garantit la disponibilité du service, pas la récupération d'un dossier supprimé il y a six semaines. Nous travaillons donc sur l'authentification et sur des copies indépendantes de l'éditeur, plutôt que sur du matériel qui n'existe pas.
Un suivi majoritairement à distance, assumé comme tel
Le Pays de Gex est la partie la plus éloignée de la zone dans laquelle nous nous déplaçons, et nous préférons le dire franchement : à Ornex, la prise en main à distance passe avant le déplacement. Sur un parc de quelques postes sans serveur, c'est de toute façon la bonne méthode, puisque la quasi-totalité des incidents concerne un compte, une synchronisation ou une impression, pas une carte mère.
Le déplacement reste prévu quand il devient nécessaire : remplacement d'un poste, reprise d'un réseau, mise en service d'un équipement. L'infogérance ne se contracte que dans le Bassin Genevois, dont Ornex fait partie, alors que la création de site et le cloud se conduisent à distance partout en France et en Suisse. Quand le poste de travail vit au domicile, nous fixons avec vous ce qui entre dans le contrat et l'heure à laquelle la prise en main ne coupe pas votre journée. Décrivez-nous votre situation depuis notre page de contact.
Trois prestations calibrées pour une petite structure
Infogérance
Un contrat d'infogérance à partir de 120 HT par mois couvre les postes, les identités, l'EDR Bitdefender et le filtrage de la messagerie, sans palier d'offre imposé. Sur deux à dix postes, l'audit sert surtout à écrire ce que nous surveillons et ce que nous laissons volontairement de côté.
Sites internet
Un site vitrine part de 1490 HT, avec des pages dimensionnées à votre activité réelle plutôt qu'un modèle de dix rubriques à moitié vides. La maintenance est en général comprise si vous êtes déjà sous contrat d'infogérance.
Expertise cloud
Les missions cloud se facturent 1000 HT par jour. À Ornex, elles servent le plus souvent à remettre au propre un tenant Microsoft 365 monté à la va-vite, ou à installer une sauvegarde des données en ligne hors de l'éditeur.
Ce que nous traitons le plus souvent sur ces petits parcs
Un dossier supprimé, introuvable
La corbeille de l'espace en ligne a été vidée, la version antérieure a expiré, et le fichier n'existe plus nulle part. Nous posons une sauvegarde tierce des boîtes et des espaces de fichiers, puis nous testons une restauration pour de vrai, avant d'en avoir besoin un lundi matin.
Les fichiers de l'équipe rangés chez une seule personne
Sur les petites structures, tout finit dans l'espace personnel de celui qui a créé les documents. Le jour où cette personne part ou tombe malade, l'accès devient une négociation. Nous déplaçons les dossiers communs vers un espace d'équipe et nous documentons qui y a droit.
Un départ à gérer dans la journée
Fermer une session ne suffit pas : il reste des jetons actifs, un renvoi de messagerie, une application sur un téléphone personnel et parfois un accès bancaire. Nous suivons une procédure écrite de révocation et nous récupérons les dossiers avant de désactiver le compte, dans cet ordre.
Un abonnement en ligne n'est pas une sauvegarde
La question qui revient le plus souvent chez les petites entreprises d'Ornex n'est pas celle du matériel, c'est celle de la confiance placée dans l'abonnement. Un service en ligne réplique vos données pour résister à sa propre panne, ce qui n'a rien à voir avec la capacité à récupérer un dossier effacé par erreur ou chiffré par un rançongiciel. Nous détaillons cette confusion dans ce que Microsoft 365 assure, et ce que vous devez sauvegarder vous-même.
Le deuxième sujet est le dimensionnement des abonnements, parce qu'il pèse chaque mois. Une petite structure paie souvent le même niveau de licence pour tout le monde, alors qu'une partie de l'équipe n'utilise ni les fonctions avancées ni les options de sécurité qu'elle finance, tandis que le poste le plus exposé mériterait au contraire le niveau supérieur. Nous faisons ce tri utilisateur par utilisateur, méthode expliquée dans Business Basic, Standard ou Premium : choisir le bon niveau.
Vient ensuite l'organisation des fichiers, qui décide de la suite. Un espace personnel synchronisé n'est pas un partage d'équipe, même s'il en donne l'illusion pendant deux ans, et nous voyons régulièrement des structures découvrir le problème au premier arrêt de travail imprévu. La différence est expliquée dans notre article sur OneDrive, l'espace d'une personne et pas celui de l'équipe.
Enfin, sur un tissu frontalier, la question du lieu de stockage arrive vite, souvent parce qu'un client suisse la pose dans un contrat. Elle se tranche sur des critères concrets : qui administre la plateforme, quelles obligations vous engagent, comment vous récupérez vos données si vous changez d'avis. Nous les exposons dans garder ses données en Suisse, et nous en discutons pendant l'audit qui précède un contrat d'infogérance.
Comment nous procédons
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Audit de votre parc
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Contrat sur mesure
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Suivi 24/7
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Questions fréquentes
Intervenez-vous à Ornex ?
Oui. Ornex fait partie de notre zone du Bassin Genevois (Pays de Gex, France). À Ornex, les entreprises sont petites, frontalières, et travaillent presque entièrement dans des services en ligne. Nous nous déplaçons sur site et nous prenons en main à distance.
Nous sommes trois à Ornex, l'infogérance est-elle dimensionnée pour nous ?
Oui. Le contrat démarre à 120 HT par mois et suit votre parc réel, sans palier d'offre à choisir. Sur trois postes, l'essentiel du travail porte sur les comptes, la sauvegarde des données en ligne et la messagerie, pas sur du matériel.
Nous n'avons aucun serveur, qu'y a-t-il à superviser ?
Les postes, les identités et les services en ligne. Nous surveillons l'état de l'EDR, l'application des mises à jour, les connexions anormales sur les comptes et le bon déroulement des sauvegardes. Cela couvre la grande majorité des incidents d'une structure sans salle serveur.
Comment facturez-vous les entreprises à Ornex ?
Sur un contrat mensuel, établi après un audit de votre parc à Ornex. L'infogérance démarre à 120 HT par mois et le montant suit ensuite le nombre de postes et de serveurs réellement pris en charge, sans grille à paliers.
Faut-il un contrat pour une première intervention à Ornex ?
Non. Vous pouvez demander un audit ou passer par l'urgence, facturée 230 HT par heure hors contrat. Le contrat d'infogérance se discute ensuite, à partir de 120 HT par mois.
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