Infogérance, sites et cloud pour les salons de coiffure
Un salon vit sur son agenda, et un créneau perdu le vendredi ne se rattrape pas le lundi.
Un agenda partagé par toute l'équipe, et un seul mot de passe
Le salon du Bassin Genevois fonctionne au rendez-vous. L'agenda en ligne remplit les créneaux, la caisse encaisse la prestation et la vente de produits, le téléphone reste le canal de secours. Quand l'outil de prise de rendez-vous devient injoignable un vendredi soir, vous ne perdez pas des données : vous perdez des créneaux qui ne reviendront pas.
Le second sujet est celui des accès. L'agenda, la messagerie, la fiche d'établissement et le réseau social sont souvent ouverts avec la même adresse et le même mot de passe, connus de toute l'équipe. Quand une personne s'en va, plus personne ne sait quoi changer ni où, et un compte détourné emporte votre planning autant que votre image.
Des comptes propres, un socle tenu, un agenda qui reste le vôtre
Nous ne remplaçons ni votre logiciel de prise de rendez-vous ni votre logiciel de caisse, et nous ne sommes pas éditeur. Nous tenons le socle : poste ou tablette de l'accueil, réseau du salon, messagerie professionnelle, sauvegarde et site. Quand l'outil de réservation est indisponible, la messagerie et le téléphone doivent rester irréprochables, et cela relève de nous.
Nous remettons ensuite de l'ordre dans les accès : une adresse professionnelle par personne, un coffre de mots de passe, une double authentification sur les comptes qui comptent. Nous ne gérons pas le terminal de paiement ni les commissions, qui dépendent de votre banque. Le contrat reste proportionné à un petit parc, à partir de 120 HT par mois après audit.
Ce que nous réglons le plus souvent dans un salon
Agenda en ligne injoignable un vendredi soir
Nous vérifions d'abord ce qui dépend de nous : la connexion, le navigateur, le poste et le compte utilisé. Si la panne vient de l'éditeur de l'agenda, nous vous le confirmons vite et nous ouvrons le dossier chez lui. Pendant ce temps, la messagerie et le téléphone restent votre filet pour tenir le planning.
Comptes partagés par toute l'équipe
Un identifiant unique noté derrière le bac à shampoing ne constitue pas une politique d'accès. Nous créons des comptes nominatifs, nous posons un coffre de mots de passe et nous activons la double authentification là où elle change quelque chose. Le jour d'un départ, un seul accès se révoque.
Site oublié et informations pratiques contradictoires
Vos futurs clients cherchent un salon près d'eux, lisent les horaires, regardent quelques photos et appellent. Nous tenons un site clair avec les prestations, l'équipe et le lien de réservation, et nous alignons les informations pratiques partout. Un site vitrine démarre à 1490 HT, avec 90 HT par page supplémentaire.
Trois prestations pour un salon qui vit au rendez-vous
Infogérance
Poste ou tablette de l'accueil, caisse, imprimante et réseau du salon, avec Bitdefender EDR et un compte nominatif par personne. L'inventaire reste petit, et le contrat suit cet inventaire plutôt qu'une grille standard. Contrat à partir de 120 HT par mois, après audit.
Sites internet
Le site présente les prestations, l'équipe, les horaires et le lien vers votre outil de réservation, sur un WordPress hébergé et suivi. Une page supplémentaire se facture 90 HT et la mise en ligne 120 HT. Création à partir de 1490 HT, maintenance ensuite.
Expertise cloud
Nous sauvegardons hors site les données de caisse et les documents du salon, avec restauration testée, sans mission dédiée. Le taux de 1000 HT par jour ne concerne que les dossiers d'infrastructure, rares à cette échelle. Quand le dossier le demande, à la journée.
Les accès de l'équipe et la clientèle de proximité
Le véritable actif numérique d'un salon n'est pas son ordinateur, ce sont ses comptes. L'agenda contient l'historique de la clientèle, la messagerie porte les confirmations, la fiche d'établissement pèse sur les appels entrants. Ces accès circulent de main en main et finissent par appartenir à tout le monde, donc à personne. Nous posons un coffre d'équipe, dont l'intérêt est expliqué dans notre article sur ce qu'un tableau partagé ne fera jamais.
Sur les comptes qui comptent, la double authentification est le seul garde-fou efficace, mais tous les seconds facteurs ne se valent pas. Un code reçu par message vaut mieux que rien et reste interceptable ; une application dédiée change le niveau de difficulté pour un attaquant. Nous détaillons ces différences dans notre article sur les seconds facteurs qui protègent réellement, et nous les activons avec vous plutôt qu'à votre place.
Le second levier est la visibilité de proximité. Un salon se choisit dans un rayon de quelques rues, ce qui rend les informations pratiques plus déterminantes que le discours : horaires exacts, adresse, téléphone, lien de réservation, photos récentes. Nous les tenons à jour et cohérentes entre votre site et les annuaires qui vous recopient, comme l'explique notre article sur la fiche d'établissement que vous devez contrôler.
Un salon n'a pas besoin d'une infrastructure, il a besoin que le peu qu'il possède soit réellement tenu. Le poste de l'accueil, la sauvegarde des données de caisse, la messagerie et le site suffisent, à condition que quelqu'un s'en occupe autrement qu'en cas de panne. C'est le périmètre de notre offre d'infogérance, et la page contact permet de démarrer par un état des lieux.
Comment nous procédons
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Audit de votre parc
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Contrat sur mesure
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Suivi 24/7
Métiers proches
Commerce et services
Boutique
Une boutique encaisse au comptoir la journée et vend en ligne le soir, avec un stock qui doit rester cohérent.
Santé
Cabinet d'ostéopathie
Un cabinet d'ostéopathie confie l'essentiel de son organisation à des services en ligne, et il faut savoir ce qui se passe si l'un d'eux s'arrête.
Commerce et services
Restaurant
Une panne de caisse un samedi soir arrête le service, pas seulement l'informatique.
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Questions fréquentes
Intervenez-vous pour les salons de coiffure du Bassin Genevois ?
Oui. Un salon vit sur son agenda, et un créneau perdu le vendredi ne se rattrape pas le lundi. Nous nous déplaçons sur site dans le Bassin Genevois et nous prenons en main à distance, selon ce que la panne exige.
Pouvez-vous récupérer nos accès si personne ne connaît plus les mots de passe ?
Nous menons l'enquête avec vous : quel compte a servi à créer quoi, quelle adresse reçoit les mails de récupération, quel prestataire garde une main dessus. Nous passons ensuite par les procédures officielles de chaque service, sans contourner un dispositif de sécurité. À la fin, la liste des accès est écrite et rangée dans un coffre dont vous êtes propriétaire.
Notre logiciel de rendez-vous est en ligne : à quoi sert l'infogérance ?
Votre agenda reste chez son éditeur, mais tout ce qui l'entoure vous appartient : le poste de l'accueil, la connexion, la messagerie qui envoie les confirmations, les comptes de l'équipe et la sauvegarde de la caisse. C'est là que se produit la majorité des interruptions réelles. Nous tenons ce socle et nous vous disons quand la panne vient de l'éditeur.
Remplacez-vous le logiciel métier pour les salons de coiffure ?
Non, sauf demande explicite. Nous tenons les postes, le réseau, la messagerie, la sauvegarde et le site autour de votre outil. L'éditeur reste l'éditeur.
Comment démarre un contrat pour les salons de coiffure ?
Un audit de parc, puis un contrat d'infogérance à partir de 120 HT par mois. Le site se chiffre à part, à partir de 1490 HT. Vous pouvez aussi passer par l'urgence sans contrat.
Un projet, une panne, un rendez-vous.
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