Genève · Conseil
Le contexte
Mise en place de la messagerie d'entreprise, audit de sécurité puis infogérance complète du système d'information d'une société de conseil établie à Genève. Le périmètre couvre l'exploitation courante du parc et non une intervention ponctuelle sur un incident. Une société de conseil travaille chez ses clients autant que dans ses murs, avec des documents confidentiels qui circulent par mail et des collaborateurs qui se connectent depuis l'extérieur. L'informatique n'y est pas un sujet visible tant qu'elle fonctionne, mais une messagerie indisponible ou un poste compromis arrête immédiatement la facturation.
Ce que nous avons réalisé
- Mise en place des mails entreprise
- Audit de sécurité
- Infogérance complète du SI
« Professionnalisme, réactivité, adaptabilité, travail impeccable, rien à redire ! »
Un SI qui suit des consultants hors des murs
Le premier besoin d'une structure de ce type est une messagerie professionnelle sur son propre domaine, correctement authentifiée. Les échanges avec les clients constituent la matière du métier, et une adresse mal configurée finit en indésirables chez le destinataire ou, à l'inverse, laisse passer une tentative d'usurpation. Nous détaillons cette mécanique dans notre article sur SPF, DKIM et DMARC.
Le second besoin concerne la maîtrise des accès. Quand le travail se fait en clientèle, les postes sortent, les connexions viennent de réseaux qui ne sont pas les vôtres et les mots de passe circulent parfois entre collègues sans cadre. Sans état des lieux, personne ne sait quels comptes existent encore ni qui peut ouvrir quoi. Nous expliquons pourquoi tous les seconds facteurs ne se valent pas dans notre article sur la double authentification en PME.
Un audit d'abord, l'exploitation ensuite
Nous avons commencé par la messagerie d'entreprise, puis par un audit de sécurité : inventaire des comptes et des accès, état des postes, points d'exposition et priorités de correction. Cet audit sert aussi à chiffrer honnêtement le contrat, puisque nous ne proposons pas de forfait avant de savoir ce que nous prenons en charge. Notre gestion de la messagerie est décrite sur la page gestion des mails.
Le parc est ensuite passé en infogérance : suivi des postes, correctifs, protection des machines, sauvegardes et support des utilisateurs, avec prise en main à distance et déplacement possible puisque l'entreprise se situe dans le Bassin Genevois. Le contrat d'infogérance démarre à 120 HT par mois et se construit après audit. Nous comparons ce modèle avec la facturation à l'heure dans notre article sur le choix entre dépannage et contrat d'infogérance.
Un seul interlocuteur pour la messagerie et le parc
La société dispose d'une messagerie sur son domaine, d'un état des lieux de sécurité qui a servi de base au plan d'action, et d'un prestataire unique pour l'exploitation courante. Un consultant en clientèle n'a plus à chercher qui appeler selon la nature du problème, et les sujets de fond, accès, sauvegardes et mises à jour, avancent en dehors des urgences au lieu d'attendre le prochain incident.
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