Pikoty Event - Particulier
Agence événementielle pour les enfants
Bassin Genevois · Événementiel
Le contexte
Site internet, boutique en ligne, système de devis et messagerie professionnelle pour l'offre destinée aux particuliers de Pikoty Event, agence événementielle pour les enfants. La création et l'exploitation du site relèvent de la même équipe. Sur le marché des particuliers, la demande arrive souvent le soir, depuis un téléphone, pour une date précise. Le site doit donc permettre de comprendre l'offre, de commander directement ce qui peut l'être et de formuler une demande sur mesure quand la prestation sort du catalogue, sans obliger la cliente ou le client à décrocher son téléphone aux heures de bureau.
Ce que nous avons réalisé
- Création du site internet
- Création de la boutique en ligne
- Création d'un système de devis
- Gestion des mails professionnels
- Hébergement et maintenance du site
« Les services proposés par Mickael sont tout bonnement parfait. Réactif, soucieux du détail et proactif dans les propositions. »
Vendre en ligne et devis sur mesure dans la même vitrine
Une activité événementielle ne rentre pas entièrement dans une boutique. Une partie des prestations se commande comme un produit, avec un prix affiché et un paiement, tandis que le reste dépend du lieu, du nombre d'invités et de la date : cela relève du devis. Faire cohabiter les deux logiques sur un même site est le vrai sujet, faute de quoi le visiteur abandonne quand il ne trouve ni bouton d'achat, ni formulaire adapté à sa demande. Le choix du socle marchand se pose alors, et nous le comparons dans notre article sur WooCommerce ou Shopify.
Le second point sensible est la messagerie. Sur ce type d'offre, la demande de devis part d'un formulaire et doit arriver dans une boîte professionnelle réellement relevée : un message perdu en indésirables est une prestation perdue, et personne ne s'en rend compte puisque le site affiche un message de confirmation. C'est un incident fréquent, dont nous expliquons le mécanisme dans notre article sur le formulaire dont le mail n'arrive jamais.
Une boutique, un parcours de devis, des mails qui arrivent
Nous avons séparé les deux parcours sur le même site : un catalogue en ligne pour ce qui se commande directement, et un formulaire de devis structuré pour les demandes qui nécessitent une réponse humaine, avec les informations utiles collectées dès le premier échange. L'offre destinée aux particuliers a été traitée comme une entrée distincte de l'offre professionnelle, afin que chaque public trouve un discours et des tarifs qui le concernent.
La messagerie d'entreprise a été mise en place et raccordée au site, avec les enregistrements d'authentification du domaine, sujet que nous détaillons dans notre article sur SPF, DKIM et DMARC. L'hébergement et la maintenance du site nous incombent ensuite, avec la vérification que la commande et le parcours de devis fonctionnent toujours après une mise à jour, et pas seulement le jour de la mise en ligne.
Une commande possible en ligne, une demande sur mesure aussi
Le site couvre les deux façons d'acheter cette prestation : ce qui se commande sans discussion se règle en ligne, et ce qui demande un chiffrage arrive sous forme de demande complète dans une boîte professionnelle. Comme la messagerie est configurée avec l'authentification du domaine et que le site est maintenu, une demande envoyée par un parent aboutit là où quelqu'un la lit, au lieu de disparaître entre le formulaire et la boîte de réception.
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