Sugar & Salt
Boutique de donuts à Saint-Julien-en-Genevois
Saint-Julien-en-Genevois · Commerce
Le contexte
Charte graphique, logo, site internet, messagerie d'entreprise, newsletter automatisée, gestion des caisses et modélisation 3D du point de vente pour une boutique de donuts à Saint-Julien-en-Genevois. Le périmètre dépasse le site : il couvre aussi l'informatique du magasin. Un commerce alimentaire de proximité se joue sur deux terrains à la fois. En vitrine, il faut une identité reconnaissable et des informations pratiques à jour. En arrière-boutique, il faut que l'encaissement fonctionne aux heures d'affluence, que les mails professionnels arrivent et que personne n'ait à improviser un dépannage un samedi.
Ce que nous avons réalisé
- Création de la charte graphique
- Création du logo
- Création du site internet
- Mise en place des mails entreprise
- Hébergement et maintenance du site
- Création d'une newsletter automatisée
- Gestion des caisses
- Plan et modélisation 3D
« Merci pour notre site internet qui est au top. Rapidité et efficacité irréprochable. Bravo !!! »
Un commerce, deux informatiques à tenir
L'ouverture ou la reprise d'un point de vente met tout au même moment sur la table : l'aménagement de l'espace, l'identité visuelle, la présence en ligne, la caisse et les accès. Traiter ces sujets avec un prestataire différent pour chacun revient à multiplier les intermédiaires au moment précis où le commerçant a le moins de temps, et à découvrir les incompatibilités une fois le rideau levé.
Le second sujet est celui de la continuité en magasin. Un encaissement qui ne fonctionne plus arrête la vente immédiatement, sans marge de manoeuvre, et le matériel du point de vente dépend d'un réseau qui sert aussi aux clients de passage. Nous expliquons pourquoi ces usages doivent être séparés dans notre article sur le Wi-Fi professionnel, et pourquoi une copie des données du magasin doit exister ailleurs dans notre article sur la règle 3-2-1.
De la modélisation du magasin jusqu'à la caisse
Le projet a démarré par l'identité, logo et charte, puis par un plan et une modélisation 3D du point de vente pour visualiser l'agencement avant de le réaliser. Le site et la newsletter ont été construits sur cette même identité, avec une messagerie d'entreprise sur le domaine du commerce et des envois authentifiés, afin que les communications adressées aux clients ne finissent pas en indésirables.
Côté magasin, nous avons pris en charge les caisses et le suivi du matériel dans le cadre de notre infogérance, avec la gestion du parc et le support des utilisateurs. L'entreprise se situe à Saint-Julien-en-Genevois, dans notre zone d'intervention sur site, ce qui permet de passer sur place quand la prise en main à distance ne suffit pas. La déclinaison de notre offre pour ce type de commerce se trouve sur la page commerce alimentaire.
Un seul numéro pour la vitrine et pour le point de vente
Le commerce n'a qu'un interlocuteur pour son identité, son site, ses mails et l'informatique de son magasin, ce qui supprime les renvois de responsabilité entre prestataires quand un incident touche la caisse un jour d'affluence. La modélisation a permis de trancher l'agencement avant les travaux, et le suivi du parc fait que le matériel du point de vente est connu et surveillé plutôt que découvert au moment où il tombe en panne.
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